Definisi Data Peribadi
Data Peribadi bermaksud sebarang maklumat yang mengenal pasti atau boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Maklumat identiti seperti nama, No. KPPN (NRIC), pasport, pendaftaran syarikat, nombor cukai.
- Maklumat hubungan seperti alamat, e-mel, nombor telefon, nombor WhatsApp.
- Maklumat kewangan seperti butiran kad pembayaran, butiran bank, butiran e-dompet (diproses melalui gerbang pihak ketiga yang selamat).
- Maklumat perniagaan seperti nama syarikat, peranan, dan alamat perniagaan (untuk pemborong/peruncit).
- Maklumat teknikal seperti alamat IP, kuki, pengecam peranti, jenis pelayar, data lokasi.
- Sejarah transaksi, tingkah laku pembelian, rekod penghantaran.
- Komunikasi dengan kami termasuk sembang (chat), e-mel, panggilan, dan tiket sokongan.
- Kandungan janaan pengguna termasuk ulasan, tag, foto, testimoni, atau sebutan media sosial berkaitan dengan produk kami.
Data Peribadi Sensitif dan Maklumat Keselamatan Makanan
Jika anda secara sukarela memberikan maklumat berkaitan alahan, sekatan diet, keadaan perubatan, atau sensitiviti makanan, anda memberikan persetujuan nyata kepada kami untuk memproses Data Peribadi Sensitif ini secara khusus untuk tujuan keselamatan makanan, pengendalian pesanan, dan perlindungan pelanggan.
Penting: Anda mengakui bahawa kegagalan untuk memberikan maklumat alahan atau diet yang tepat boleh mengakibatkan risiko kesihatan, dan Sama Hari tidak akan bertanggungjawab atas kesan yang timbul daripada maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap, atau yang ditinggalkan oleh anda.
Kami mengumpul Data Peribadi apabila anda:
- Mencipta akaun atau membuat pesanan.
- Menghubungi perkhidmatan pelanggan atau pasukan jualan.
- Melanggan pemasaran atau surat berita (newsletter).
- Mengambil bahagian dalam promosi, tinjauan, atau kempen.
- Menggunakan laman web atau aplikasi kami (kuki, analitik, teknologi penjejakan).
- Menandakan (tag) kami atau menyebut kami di platform media sosial.
- Berinteraksi dengan iklan atau bahan pemasaran kami.
- Memasuki premis kami di mana CCTV mungkin beroperasi untuk tujuan keselamatan.
Tujuan Pemprosesan
Kami memproses Data Peribadi anda untuk tujuan termasuk:
- Memproses pesanan, pembayaran, dan penghantaran.
- Menguruskan akaun borong, runcit, dan pelanggan akhir.
- Saringan keselamatan makanan dan langkah berjaga-jaga alahan.
- Sokongan pelanggan dan komunikasi.
- Mengeluarkan invois, mengekalkan rekod cukai dan perakaunan.
- Pencegahan penipuan, pengesanan salah guna, dan pemantauan keselamatan.
- Menambah baik laman web, aplikasi, logistik, dan perkhidmatan kami.
- Komunikasi pemasaran dan promosi (tertakluk kepada hak anda untuk menarik diri).
- Analitik dalaman, audit, dan penyimpanan rekod.
- Pematuhan terhadap keperluan undang-undang, kawal selia, dan penguatkuasaan.
Kami tidak akan menggunakan Data Peribadi anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkara di atas tanpa persetujuan anda melainkan dikehendaki oleh undang-undang.
Kandungan Janaan Pengguna dan Media Sosial
Jika anda menandakan (tag), menyebut, mengulas, atau menyiarkan tentang produk Sama Hari secara terbuka di media sosial atau platform kami, anda memberikan hak bukan eksklusif dan bebas royalti kepada kami untuk menyiarkan semula, berkongsi, atau menggunakan kandungan tersebut untuk tujuan pemasaran dan promosi melainkan anda memaklumkan kami secara bertulis bahawa anda membantah.
Pendedahan kepada Pihak Ketiga
Data Peribadi anda mungkin didedahkan kepada:
- Penyedia gerbang pembayaran dan institusi kewangan.
- Rakan kongsi logistik, kurier, dan penghantaran.
- Penyedia pengehosan awan (cloud hosting), IT, dan perkhidmatan sistem.
- Platform pemasaran, analitik, dan komunikasi.
- Juruaudit, peguam, perunding, dan penasihat profesional.
- Pihak berkuasa kerajaan, pengawal selia, atau badan penguatkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang.
- Syarikat berkaitan, pengganti, atau rakan perniagaan dalam transaksi korporat.
Kami tidak menjual atau memperdagangkan Data Peribadi anda.
Walaupun kami menjalankan usaha wajar (due diligence) dalam memilih rakan kongsi yang patuh APDP, anda mengakui bahawa tindakan bebas, kecuaian, atau pelanggaran oleh penyedia pihak ketiga adalah di luar kawalan langsung kami. Tanggungjawab kami terhad kepada pemilihan yang munasabah dan arahan kontrak kepada penyedia tersebut.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
Laman web dan aplikasi kami menggunakan kuki, piksel, dan alat penjejakan untuk memastikan kefungsian, mengingati pilihan, menganalisis penggunaan, dan menambah baik perkhidmatan. Menyahaktifkan kuki mungkin menjejaskan ciri-ciri tertentu.
Pemasaran Langsung dan Hak Penarikan Diri
Anda mempunyai hak di bawah Seksyen 43 APDP untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan:
- Klik pautan "nyahlanggan" (unsubscribe) dalam e-mel.
- Menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara bertulis.
Penarikan diri daripada pemasaran tidak menjejaskan komunikasi penting seperti pengesahan pesanan, invois, atau notis perkhidmatan.
Ketepatan Data
Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa Data Peribadi yang anda berikan adalah tepat, lengkap, dan terkini. Sama Hari tidak akan bertanggungjawab atas kerugian, kelewatan, atau isu penghantaran yang timbul daripada maklumat yang tidak betul atau lapuk yang diberikan oleh anda.
Pemindahan Data Antarabangsa
Data Peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan di luar Malaysia oleh penyedia perkhidmatan kami. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pemindahan tersebut selaras dengan Seksyen 129 APDP, tertakluk kepada perlindungan yang munasabah.
Penyimpanan Data
Kami menyimpan Data Peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan di atas atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, termasuk tempoh penyimpanan cukai dan perakaunan (biasanya sehingga 7 tahun). Data mungkin dijadikan tanpa nama (anonymised) untuk analitik selepas tempoh ini.
Keselamatan Data
Kami menggunakan penyulitan SSL, dinding api (firewalls), kawalan akses, dan pelayan selamat. Walau bagaimanapun, tiada sistem yang benar-benar selamat, dan anda menerima risiko sedia ada dalam penghantaran data dalam talian.
Hak Anda Di Bawah APDP
Anda mempunyai hak untuk:
- Memohon akses kepada Data Peribadi anda (tertakluk kepada fi yang ditetapkan).
- Memohon pembetulan data yang tidak tepat.
- Menarik balik persetujuan untuk pemprosesan masa hadapan (jika berkenaan).
- Memohon penghentian komunikasi pemasaran.
Perhatian: Penarikan balik persetujuan boleh menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
Kanak-kanak dan Kanak-kanak di Bawah Umur
Perkhidmatan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak mengumpul data daripada kanak-kanak di bawah umur dengan sengaja.
Pemindahan Perniagaan dan Penggantian
Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, penyusunan semula, atau penjualan aset, Data Peribadi anda mungkin dipindahkan kepada entiti pengganti untuk terus menyediakan perkhidmatan.
Pautan Pihak Ketiga
Laman web atau aplikasi kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi mereka.
Had Liabiliti
Sama Hari tidak akan bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan, atau turutan yang timbul daripada akses tanpa kebenaran, pelanggaran data di luar kawalan munasabah kami, data tidak tepat yang diberikan oleh pengguna, atau tindakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bebas.
Perubahan kepada Dasar Ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami merupakan penerimaan terhadap Dasar yang dikemas kini.
Butiran Hubungan
Butiran Hubungan
Untuk sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini atau Data Peribadi anda: